格平根/德国 – 2025年4月2日 –全球安全远程连接和工作场所数字化解决方案提供商的先驱者——TeamViewer,今日于汉诺威工业博览会正式发布《制造业人工智能机遇报告》,重点阐述AI在制造领域的变革潜力。随着AI应用加速落地,71%的制造业决策者预测,AI将推动百年以来最大规模的生产力飞跃。企业员工已开始受益于AI在自动化日常事务方面的能力,平均每月节省10小时工作时间,专注于更高价值的工作。

AI应用与成熟度

在劳动力短缺、供应链中断等全球性挑战的推动下,AI在制造业中的应用显著激增。目前,78%的制造业领导者每周使用AI,而去年这一比例仅为46%,AI正迅速成为日常运营中不可或缺的一部分。而随着应用不断扩展,人们对AI成熟度的认知和信心也在持续提升。72%的受访者认为其所在企业的AI应用已趋成熟,但仅有28%的制造业领导者自认为是AI专家,这突显了持续开展教育培训和技能提升的必要性。

制造企业目前主要将AI用于客户支持自动化(28%)、数据分析(23%)以及供应链优化(19%),而预测与决策等更高阶的应用场景正逐步获得推进。“具备数字原生思维的年轻一代正在引领AI应用,并协助将这一技术融入制造业的传统系统,”TeamViewer首席产品与技术官Mei Dent表示。

企业与个人协同发展

AI正推动制造企业及其员工实现显著提升。77%的决策者认为,AI对于提升效率至关重要,能够通过自动化日常事务减少停机时间,并释放员工精力,专注于更具战略性的工作。事实上,78%的受访者表示,AI使他们能够专注于高层决策。除了提高效率之外,AI还有助于改善产品质量、减少缺陷(33%,而各行业平均值为20%),这在高度依赖精度的制造业中尤为关键。

AI同样赋能员工,74%的受访者表示AI提升了他们的数据分析与决策能力,72%的受访者认为AI帮助他们获得新技能,71%的受访者则将其视为职业发展的关键因素。在财务层面,71%的制造企业预计AI将在未来一年带动营收增长,预计增幅高达188%。

广泛应用面临多重障碍

尽管AI具备重塑制造业的巨大潜力,但其推广应用仍面临诸多挑战。安全问题位居首位,76%的受访者提到与AI相关的数据风险,这一比例高于跨行业平均水平。然而,其他主要障碍还包括缺乏AI相关教育培训(42%)、实施成本高昂(30%),以及在扩展AI项目方面缺乏足够的资金支持。

尽管面临这些挑战,制造企业仍持乐观态度,81%的受访者预计未来一年将加大对AI的投资。通过针对性的教育培训、战略性的财务规划以及对AI长期价值的清晰传达,有助于克服这些障碍,推动其更广泛的应用。

投资AI,智胜未来

AI投资对于制造业释放其潜力至关重要。教育培训是重中之重,96%的受访者认为需要进一步培训以降低风险,74%的受访者则确认已规划相关培训项目。领导力同样不可或缺,68%的受访者支持任命首席人工智能官,以统筹AI战略并确保其负责任地实施。

“AI已展现出重塑企业的强大能力,但我们对其潜力的开发仍只是冰山一角,”Dent继续说道,“通过聚焦协作、教育培训及负责任的应用,制造企业不仅能有效利用AI实现卓越成果,还能持续激发创新活力。”

编辑说明

在《人工智能机遇报告》中,TeamViewer 调查了英国、法国、德国、澳大利亚、新加坡和美国1400名信息技术、业务及运营技术决策者对AI的态度。

《制造业人工智能机遇》子报告聚焦来自制造业的 105 名专业人士。

关于TeamViewer

TeamViewer提供了一种数字化工作场所平台,将人与技术完美连接,通过赋能、优化及自动化数字化流程,助力企业实现卓越的工作成果。

自2005年推出以来,TeamViewer通过一款让用户能够随时随地连接计算机的软件开启了它的数字化之旅。其初衷是减少差旅并提高工作效率。这一创新迅速成为了远程访问和支持领域的行业标准,也成为了全球数亿用户解决信息技术问题时的首选方案。

如今,来自各行各业的超过64万家客户依赖TeamViewer来优化他们的数字化工作环境。这些客户涵盖了中小型企业和全球领先企业,为办公室员工和一线工作人员赋能。TeamViewer的解决方案帮助各类组织预防并解决各种数字终端故障,安全管理复杂的信息技术和工业设备环境,同时通过增强现实技术驱动的工作流程和协助,优化业务流程,充分利用人工智能的潜力,并与领先的科技合作伙伴实现无缝集成。

在全球数字化转型的大潮中,尤其在面对熟练劳动力短缺、混合办公模式、数据分析加速以及新兴技术等挑战时,TeamViewer通过提高生产效率、减少设备停机时间、加快人才入职流程以及提升客户和员工满意度,为企业带来了显著的增值效益。

总部位于德国格平根的TeamViewer在全球拥有 超过1800名员工。2024 年,公司实现约 6.71 亿欧元的收入。TeamViewer SE(TMV)在法兰克福证券交易所上市,且为德国中型企业指数(MDAX)成分股之一。更多信息,请访问www.teamviewer.com。