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YunYee客服机器人正式上线|国内呼吸机龙头企业已率先启用。
2026-08-25 16:58来源:
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一句话生成你的企业级AI客服。

YunYee客服机器人,云翼科技旗下新一代AI客服中台,现已正式上线!

我们很高兴地宣布,YunYee客服机器人已正式对外发布。这不是一个概念产品,而是已经经过真实业务场景打磨的成熟解决方案——国内最大的呼吸机生产企业已率先启用,将其全面应用于售中售后服务环节。

? 客户实证:呼吸机龙头企业的选择

某国内头部呼吸机制造商(市场份额第一)已将YunYee客服机器人投入生产环境使用,覆盖以下核心场景:
应用场景
具体价值

售中联系客户

主动跟进订单进度,自动触达客户,减少人工漏跟

售后帮助调整

指导用户调节机器参数、解决使用问题,7×24小时在线

机器流程管理

设备报修、保养提醒、配件更换等全流程自动化跟进

拟人化沟通

自然对话体验,客户感知不到是AI,满意度大幅提升

知识批量导入

产品手册、FAQ、维修指南一键导入,秒级构建知识库

情绪价值输出

识别客户情绪,焦虑时安抚、愤怒时降温、满意时促转介绍

方言精准支持

粤语、四川话、闽南语等多种方言精准识别与回复

全格式文件识别

PDF、Word、Excel、图片等格式直接解析,无需手动整理

"上线两周,售后客服人均处理量提升了3倍,客户投诉率下降了40%。"——客户项目负责人

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